Envío

Envío con DHL

Enviamos nuestros productos de forma fiable con nuestros socios logísticos DHL y Correo Suizo:

• DHL: para envíos internacionales a todo el mundo
• Correo Suizo: para envíos dentro de Suiza y a Liechtenstein

Salvo que se indique lo contrario para el producto correspondiente, nuestro plazo de producción y preparación suele ser de 7-10 días laborables a partir de la recepción del pago. A continuación, entregamos su pedido a nuestro socio logístico correspondiente.

Gastos de envío

Dentro de Europa, enviamos su pedido gratis a partir de un valor de compra de 100 €.

Plazos de entrega de DHL:

¹ Los plazos indicados se cuentan a partir de la entrega al transportista y se aplican salvo que se indique lo contrario para el producto correspondiente.

Para los envíos fuera de Europa, enviamos su pedido gratis a partir de un importe de compra de 1.000 €.

Puede consultar los plazos de entrega internacionales de DHL en DHL International Premium.

🇺🇸 Envíos a EE. UU.: aranceles incluidos

Para los pedidos con entrega en los Estados Unidos, asumimos los aranceles de importación de EE. UU. que correspondan.

Su pedido se enviará con DHL International. Los aranceles de importación que asumimos ya están incluidos en nuestros precios de venta especiales para EE. UU.

No tendrá que pagar aranceles adicionales al importar ni al recibir el envío.

Pedidos a EE. UU.: aranceles incluidos; no se aplicarán aranceles adicionales en la entrega.

Los posibles impuestos locales, en particular el impuesto sobre las ventas de EE. UU., son independientes de lo anterior y se rigen por las disposiciones legales vigentes en cada caso.

Información sobre envíos a países no pertenecientes a la UE

Las indicaciones siguientes no se aplican a los envíos a EE. UU., Suiza ni Liechtenstein, ya que estos están sujetos a normas específicas de envío y aduanas.

Para los envíos a otros países no pertenecientes a la UE, la factura se emite, por lo general, sin el impuesto sobre el valor añadido austríaco, siempre que se cumplan los requisitos legales para una exportación exenta de impuestos.

Según el país de destino, la importación puede estar sujeta a aranceles, IVA de importación y otras tasas administrativas o aduaneras. Estas tasas las cobra el país de destino correspondiente o el proveedor de servicios competente y deben ser abonadas por el destinatario.

Esto también se aplica, por regla general, a los posibles impuestos y gastos relacionados con las devoluciones desde países no pertenecientes a la UE.

¿Realiza un pedido desde Suiza o Liechtenstein?
Se aplica nuestra normativa especial de envío y aduanas para Suiza y Liechtenstein.

---

Plazo de entrega

El tiempo de producción y preparación de nuestros artículos suele ser de 7–10 días laborables desde la recepción del pago, salvo que se indique un plazo de entrega distinto para el producto en cuestión.

Como muchos de nuestros productos se fabrican especialmente para usted, los plazos de producción pueden alargarse, sobre todo durante la temporada alta. Si tiene preguntas sobre el plazo de entrega actual, estaremos encantados de ayudarle en cualquier momento.

Artículos transportados por agencia y mercancía voluminosa

Algunos de nuestros productos se envían como mercancía voluminosa o mediante una empresa de transporte debido a su tamaño o peso. Esto puede conllevar gastos de envío adicionales. Si se generan gastos adicionales, se indicarán durante el proceso de pedido o en la factura.

Información sobre su entrega

El plazo de entrega aplicable a su pedido se indica en la tienda en línea y se confirma de nuevo en la confirmación del pedido.

Una vez enviado su pedido, recibirá por correo electrónico una confirmación de envío con toda la información pertinente sobre su entrega.

Responsabilidad tras la entrega

Tenga en cuenta que la responsabilidad del envío pasa al cliente una vez que este se entrega debidamente al destinatario o a una persona autorizada por él para recibirlo.

Si el seguimiento de DHL indica que un envío ha sido entregado, esto se considera un comprobante de entrega a efectos de la verificación del envío.

Retrasos

Si algún artículo no está disponible temporalmente o se retrasa el plazo de producción o entrega indicado, le informaremos por supuesto por correo electrónico.

Entregas parciales

Si se retrasa la preparación de algún artículo de un pedido, podemos enviar por adelantado los artículos que ya estén disponibles como entrega parcial. Le informaremos por correo electrónico si dividimos su envío.

Nuestros socios logísticos

Una vez finalizado, su pedido se embalará cuidadosamente y se entregará a nuestro socio logístico correspondiente, DHL o Swiss Post.

Tenga en cuenta que no podemos influir directamente en los retrasos causados después de que el transportista correspondiente o las autoridades aduaneras hayan recibido el envío.

Seguimiento del envío

Tras el envío, recibirá, si está disponible para el método de envío elegido, un número de seguimiento con un enlace de seguimiento. Así podrá consultar en línea el estado actual de su envío en cualquier momento.