Términos y condiciones

Celebración del contrato
Los contratos de este sitio web solo pueden celebrarse en alemán.

Usted presenta una oferta vinculante a chillisy® Online Shop cuando completa el proceso de pedido en línea introduciendo los datos solicitados y hace clic en el botón «Enviar pedido» en el paso 5. Después de enviar su pedido, le enviaremos un correo electrónico que confirma su recepción y detalla su contenido (confirmación de recepción). Esta confirmación no constituye la aceptación de su oferta, sino que solo le informa de que hemos recibido su pedido.

El contrato solo se celebra cuando se le envían los productos que ha pedido.

Identidad de la otra parte contratante
El contrato se celebra con chillisy® Online Shop, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Dirección comercial:
Tienda online chillisy®
Lochbödele 23
AT - 6500 Landeck

Teléfono: +43 5442 93081

Dirección comercial para devoluciones:

Tienda online chillisy®
c/o Paketservice Lindau

Von-Behring-Str. 3
DE - 88131 Lindau am Bodensee

Dirección:
Isa Schütze
Correo electrónico: relax@chillisy.eu

Número de identificación fiscal: ATU66781967

Almacenamiento del texto del contrato
Los datos de su pedido se almacenan en nuestra empresa. Si desea obtenerlos impresos, puede imprimir la «Confirmación del pedido», que aparece en su pantalla después de enviar el pedido. Si nos ha facilitado su dirección de correo electrónico, también recibirá por correo electrónico todos los datos relevantes de su pedido, que podrá imprimir.

Derecho de devolución
Puede devolver los productos recibidos en un plazo de dos semanas, sin necesidad de indicar el motivo, enviándolos de vuelta.

El plazo comienza tras recibir esta notificación en formato de texto (por ejemplo, por carta, fax o correo electrónico), pero no antes de recibir los productos. Solo en el caso de productos que no puedan enviarse por paquetería (por ejemplo, artículos voluminosos), también puede declarar la devolución mediante una solicitud de recogida en formato de texto. Para respetar el plazo, basta con enviar los productos o la solicitud de recogida a tiempo.

Costes de devolución

En caso de desistimiento válido, el cliente correrá con los gastos directos de devolución de los productos.

Los productos deben devolverse completos y cuidadosamente embalados.

Dirección comercial para devoluciones:

Tienda online chillisy®
c/o Paketservice Lindau

Von-Behring-Str. 3
DE - 88131 Lindau am Bodensee

Consecuencias de la devolución
En caso de que la devolución sea válida, ambas partes deberán restituir las prestaciones recibidas y, en su caso, devolver los beneficios obtenidos (por ejemplo, las ventajas derivadas del uso). Si el producto se deteriora, se podrá exigir una compensación por la pérdida de valor. Esto no se aplica si el deterioro del producto se debe exclusivamente a su examen, tal como habría podido realizarlo en una tienda. Asimismo, puede evitar la obligación de compensar la pérdida de valor causada por el uso previsto del producto si no lo utiliza como si fuera de su propiedad y se abstiene de realizar cualquier acción que pueda reducir su valor. Las obligaciones de reembolso deben cumplirse en un plazo de 14 días. En su caso, el plazo comienza cuando se envía el producto o la solicitud de devolución; en nuestro caso, cuando lo recibimos.

Fin de las instrucciones sobre el derecho de devolución
Junto con el albarán, encontrará en el paquete todos los documentos que pueden serle útiles para realizar una devolución. Si tiene alguna pregunta sobre su derecho de devolución, póngase en contacto con nosotros.

Precios y entrega, formas de pago
Todos los precios están expresados en euros, incluyen el IVA legal del 20 % y no incluyen los gastos de envío aplicables. Se aplicará el precio vigente en el momento de realizar el pedido.

Las entregas solo se realizan dentro de Alemania. Le informaremos del plazo de entrega durante el proceso de pedido. Si no podemos cumplir el plazo de entrega indicado, se lo comunicaremos por correo electrónico.

Aquí encontrará más información.

Gastos de envío
Por lo general, los pedidos de hasta 100,00 € están sujetos a una tarifa plana de envío de 6,90 €. Esta tarifa cubre solo parcialmente los gastos de envío y embalaje; el resto lo asume la tienda online chillisy®. En casos excepcionales, como los envíos de mercancías voluminosas, debemos cobrar una tarifa más elevada, que se indicará debidamente. Si por motivos técnicos o logísticos el envío se realiza en varias etapas, por supuesto solo cobraremos los gastos de envío una vez.

Garantía
Si los artículos entregados presentan defectos evidentes de materiales o fabricación, incluidos daños sufridos durante el transporte, le rogamos que nos comunique inmediatamente dichos defectos. No obstante, la falta de esta notificación no afecta a sus derechos legales. Para todos los defectos que se produzcan en el artículo adquirido durante el período legal de garantía de 2 años, se aplicarán los derechos legales que usted elija.

Responsabilidad tras la entrega

Tenga en cuenta que la responsabilidad del envío pasa al cliente una vez que se entrega debidamente al destinatario o a una persona autorizada por este para recibirlo.

Si el seguimiento de DHL indica que un envío ha sido entregado, esto servirá como comprobante de entrega a efectos de verificar el envío. 

Reserva de propiedad
Los productos seguirán siendo propiedad de la tienda online chillisy® hasta que se haya recibido el pago completo.

Pago, vencimiento y demora en el pago
El pago de los productos puede realizarse mediante transferencia bancaria, pago a factura, tarjeta de crédito o PayPal. La tienda online chillisy® se reserva el derecho de excluir determinados métodos de pago en casos concretos o de exigir el pago por adelantado.

Lamentablemente, no es posible pagar enviando efectivo o cheques. No asumimos responsabilidad en caso de pérdida.

Si el pago se realiza mediante domiciliación bancaria, el cargo se efectuará inmediatamente después de la fecha de la factura. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el cargo se efectuará al finalizar el pedido. En caso de que se hayan realizado devoluciones, el importe de la factura podrá reducirse en consecuencia.

Información legal

Dirección comercial:
Tienda online chillisy®
Lochbödele 23
AT - 6500 Landeck

Teléfono: +43 5442 93081

Dirección comercial para devoluciones:

Tienda online chillisy®
c/o Paketservice Lindau

Von-Behring-Str. 3
DE - 88131 Lindau am Bodensee

Dirección:
Isa Schütze
Correo electrónico: relax@chillisy.eu 

Número de identificación fiscal: ATU66781967

Le rogamos que dirija cualquier pregunta o reclamación a:

Por correo electrónico: relax@chillisy.eu
Por teléfono: +43 5442 93081

Por escrito:

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