Expédition

Expédition DHL

Nos produits sont expédiés de manière fiable par nos partenaires logistiques DHL et La Poste suisse :

  • DHL – pour les livraisons internationales dans le monde entier
  • La Poste suisse – pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein

Sauf indication contraire pour le produit concerné, notre délai de production et de traitement est généralement de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la réception du paiement. Votre commande est ensuite remise à notre partenaire logistique concerné.

Frais d’expédition

En Europe, nous expédions votre commande gratuitement à partir d’une valeur de commande de 100 €.

Délais de livraison DHL :

Pays Délai de livraison DHL¹ Frais d’expédition
Allemagne 1 à 3 jours ouvrés gratuit
Autriche 1 à 3 jours ouvrés gratuit
Pays-Bas, Belgique, Luxembourg 3 à 5 jours ouvrés gratuit
Espagne, France, Italie, Portugal, Grèce 5 à 10 jours ouvrés gratuit
Royaume-Uni, Irlande 5 à 10 jours ouvrés gratuit
Danemark, Finlande, Norvège, Suède, Islande 5 à 10 jours ouvrés gratuit
Pologne, Roumanie, Slovaquie, Tchéquie, Hongrie 5 à 10 jours ouvrés gratuit
Suisse, Liechtenstein 1 à 3 jours ouvrés gratuit

¹ Les délais indiqués courent à partir de la remise au transporteur et sauf indication contraire pour le produit concerné.

Pour les livraisons hors d’Europe, nous expédions votre commande gratuitement à partir d’un montant de commande de 1 000 €.

Vous trouverez les délais de livraison internationaux applicables de DHL sur DHL International Premium.

🇺🇸 Expédition aux États-Unis – frais de douane inclus

Pour les commandes livrées aux États-Unis, nous prenons en charge pour vous les droits d’importation américains applicables.

Votre commande sera expédiée par DHL International. Les droits d’importation que nous prenons en charge sont déjà inclus dans nos prix de vente spécialement applicables aux États-Unis.

Aucun frais de douane supplémentaire ne vous sera facturé à l’importation ou à la livraison.

Commandes aux États-Unis : droits de douane inclus – aucun droit de douane supplémentaire à la livraison.

Les éventuelles taxes locales, notamment la taxe de vente américaine, sont indépendantes de ces dispositions et sont régies par les dispositions légales en vigueur.

Informations sur les expéditions vers les pays hors UE

Les informations suivantes ne s’appliquent pas aux livraisons aux États-Unis, ni à la Suisse et au Liechtenstein, pour lesquels des règles spécifiques d’expédition et de douane s’appliquent.

Pour les livraisons vers d’autres pays hors UE, la facture est en principe établie sans TVA autrichienne, sous réserve que les conditions légales applicables aux livraisons à l’exportation exonérées de taxe soient remplies.

Selon le pays de destination, des droits de douane, la TVA à l’importation ainsi que d’autres frais administratifs ou douaniers peuvent être facturés à l’importation. Ils sont prélevés par le pays de destination concerné ou par le prestataire de services compétent et sont à la charge du destinataire.

Cela s’applique également, en règle générale, aux éventuels frais et coûts liés aux retours en provenance de pays hors UE.

Vous commandez depuis la Suisse ou le Liechtenstein ?
Notre réglementation spéciale en matière d’expédition et de douane s’applique à vous pour la Suisse et le Liechtenstein.

Délai de livraison

Le délai de production et de traitement de nos articles est généralement de 7–10 jours ouvrables à compter de la réception du paiement, sauf indication contraire concernant le délai de livraison du produit concerné.

Comme bon nombre de nos produits sont fabriqués spécialement pour vous, les délais de production peuvent être plus longs, notamment en haute saison. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant les délais de livraison actuels.

Articles expédiés par transporteur et colis encombrants

Certains de nos produits sont expédiés en tant que colis encombrants ou par transporteur en raison de leur taille ou de leur poids. Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer. Le cas échéant, ces frais seront indiqués lors du processus de commande ou sur la facture.

Informations concernant votre livraison

Le délai de livraison applicable à votre commande est indiqué dans la boutique en ligne et vous sera confirmé à nouveau dans votre confirmation de commande.

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez par e-mail une confirmation d’expédition contenant toutes les informations pertinentes concernant votre livraison.

Responsabilité après livraison

Veuillez noter que la responsabilité de l’envoi est transférée au client dès sa remise en bonne et due forme au destinataire ou à une personne autorisée par celui-ci à le réceptionner.

Si le suivi DHL indique qu’un envoi a été livré, cela constitue une preuve de livraison dans le cadre de la vérification de l’expédition.

Retards

Si un article est momentanément indisponible ou si le délai de production ou de livraison indiqué est prolongé, nous vous en informerons bien entendu par e-mail.

Livraisons partielles

Si la préparation de certains articles d’une commande prend du retard, nous pouvons expédier à l’avance les articles déjà disponibles sous forme de livraison partielle. Nous vous informerons par e-mail de la répartition de votre livraison.

Nos partenaires logistiques

Une fois votre commande prête, elle est soigneusement emballée et remise à notre partenaire logistique respectif DHL ou à la Poste suisse.

Veuillez noter que nous n’avons aucune influence directe sur les retards causés après la remise de l’envoi au transporteur concerné ou par les autorités douanières.

Suivi de livraison

Après l’expédition, vous recevrez - si cette option est disponible pour le mode de livraison choisi - un numéro de suivi avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre à tout moment en ligne le statut actuel de votre livraison.